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    2019-05-28 16:08来源:未知

      1、自动拨打功能:客户资料一键批量导入,自定义设置拨打参数,定时定量自动外呼;

      2、智能应答功能:专业话术配置,真人语音交互应答,主动引导对话,人机交互对答自然流畅。

      3、客户分类功能:根据交互对话内容自动判断识别客户意向,并按照设定规则自动筛选,标签分类管理。

      4、通话记录功能:对话内容自动录音,并精准识别转化成文字存取,关注点自动标出,方便查看。

      5、数据分析功能。多维度数据统计分析,图标可视化呈现,方便查看管理,为决策提供依据。

      6、机器学习功能。应用深度学习技术,位置问题自动学习,不断扩充知识库,自动优化升级。

      智能客服语音机器人可以根据企业需求进行专门定制,根据企业业务场景需求,量身打造符合企业场景应用的语音机器人。

      真人语音交互功能可进行自定义真人录制语音,一键启动,智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话;

      多行业场景模板应用功能可根据企业自身的业务员特点场景,量身制定语音话术模板,更高效响应对答,提升客户满意度;

      自主学习,不断优化。采用HMM神经学算法,主动抓取未知问题,万博手机客户端,扩充知识库,不断优化学习,越用越聪明;

      智能引擎分类管理功能可根据设定的维度对客户进行意图识别,标签分类管理,快速发现潜在客户。

      在技术方面,智能客服系统为TTS语音合成,人机语音自然交互,可将文本实时、准确地转换为自然、清晰、流畅的语音,为客户提供更专业、高品质、多场景的人机语音交互体验。

      1、纯TTS语音合成。支持以在线或离线方式直接接入机器人系统,简单快速。

      2、变量TTS语音合成。可依据企业所需进行用户姓名、日期时间、服务项目及费用金额等关键信息的多维变量设置,以大规模的个性化服务满足客户业务场景的深入需求。

      3、纯人工录音调用。依据用户反馈关键词,支持对相关纯人工录音的即时调用,使客户交互更具精准度和亲和力。

      4、个性化TTS对定制。依据客户品牌定位及业务需求,可定制客户专属的个性化语音库及个性化TTS合成方案,提升服务价值,彰显品牌个性。万博手机客户端

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